Накатал кляузу
Накатал кляузу на сайте Дебюрократизации.
Здравствуйте!
Меня зовут Андрей, я программист и проживаю в поселке Лесной (Боровляны). Выражаю благодарность за этот сайт и надеюсь, что он поможет нам сделать жизнь лучше.
Я лично и моя семья обслуживаемся в Боровлянской районной поликлинике. На основании нашего опыта за последние 2-3 года, я хотел бы сделать следующие замечания и предложения.
А. НЕХВАТКА НЕКОТОРЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ
Есть некоторое число врачей или кабинетов, к которым ВСЕГДА большая очередь, когда бы я туда ни пришел. Это кабинет анализа крови (кабинет 53), кабинет планового осмотра детей на первом этаже, кабинет терапевта в детской консультации, гинекологов (хотя в последнее время стало проще), невропатолога. Уверен, что я перечислил не все из “проблемных” специалистов. В результате люди вынуждены терять много времени и нервов, дожидаясь приема у нужного врача.
Никаких действий по исправлению этой ситуации поликлиника не предпринимает. Есть мнение, что поликлиника не желает выделять средства на оплату труда дополнительных врачей.
Мои предложения:
1. Увеличить число врачей, работающих по названным специальностям, чтобы увеличить способность поликлиники обслуживать пациентов.
2. Расширить рабочее окно этих врачей, например с 4 часов до 8 в день.
3. Организовать платный прием без очереди.
4. Организовать сбор пожертвований на улучшение работы поликлиники.
Б. НЕУДОБНЫЙ ГРАФИК РАБОТЫ ВРАЧЕЙ
Большинство врачей работает в такое время, когда рабочему человеку НЕВОЗМОЖНО попасть на прием. Если врач работает только в обычное рабочее время, то для посещения врача необходимо брать отгул или отпрашиваться с работы. Это создает неудобства.
Мои предложения:
1. Изменить график работы самых часто посещаемых врачей так, чтобы посетить врача можно было до работы (например, с 8-00) и после работы (после 18-00)
2. Осуществлять прием пациентов в выходные дни.
3. Естественно при этом нужно учитывать интересы самих врачей и компенсировать работу в вечернее время и по выходным.
В. СИСТЕМА ТАЛОНОВ
Многие врачи работают по талонам. Чтобы получить талон к некоторым врачам, приходится занимать очередь с самого утра (с 7-00). Это очень неудобно даже для тех, кто живет рядом с поликлиникой, не говоря о тех, кто живет в дальних частях Миского района. Кроме того, не всегда соблюдается время приема, указанное в талоне. В результате время приема сдвигается, причем не для одного человека, а для всех, кто пришел на прием по талонам. Люди теряют ценное время в очередях, а ведь талоны для того и созданы, чтобы не сидеть в очередях.
Предложения:
1. Выдавать все виды талонов по телефону и через интернет (это еще и уменьшит очередь в регистратуру).
2. Закладывать в график работы врачей некоторое дополнительное время на непредвиденные случаи, а также строго следить за временем обслуживания каждого пациента, чтобы время приема по талону не нарушалось.
Надеюсь, что мои замечания и предложения будут рассмотрены. Если я обратился не по адресу — буду благодарен если это письмо направят по адресу или сообщат, куда необходимо его направить.
Спасибо!
Андрей
